配送服务说明

一、配送方式及运费标准

云上萌云为您提供多种配送方式，具体如下：

重要说明：

以上运费均为 暂估费用，实际运费以快递公司实际收费为准

结算页面显示的运费仅供参考，最终金额以快递公司计费为准

如实际运费与暂估费用存在差异，我们将通过短信或站内信通知您

温馨提示：

购物满 99元 可享受 包邮 服务（部分偏远地区除外，包邮订单无需支付暂估运费）

港澳台及海外地区运费以快递公司实际收费为准，具体请咨询客服

偏远地区（新疆、西藏、内蒙古、青海、甘肃、宁夏、云南、贵州等）运费以快递公司实际收费为准，系统将自动计算并显示

二、配送时效说明

注：偏远地区配送时效可能延长3-5个工作日，具体以快递公司实际配送为准。

三、加急配送服务

适用城市

北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉、成都、重庆、天津、苏州、宁波、青岛、大连、厦门等主要城市

服务说明

仅限当地发货订单

当日14:00前下单，当日送达

当日14:00后下单，次日12:00前送达

运费标准（暂估）：30元/单，以快递公司实际收费为准

四、收货验货须知

快递送货上门订单

签收时请仔细核对：商品及配件、商品数量、发货清单、发票（如有）、三包凭证（如有）等

如存在包装破损、商品错误、商品少发、表面质量问题等情况，请当面向配送员说明，并可选择当场拒收

温馨提示

货到付款订单：请当面核对商品与款项，事后发现款项有误将无法处理

签收即确认：若您或委托人已签收，视为商品无误，云上萌云有权不受理因包装破损、错漏发等问题的退换货申请

商家商品：商店街商家提供的商品，验货验收不在云上萌云承诺范围内

五、常见问题解答

问：为什么运费是暂估费用？
答：快递公司收费标准可能随地区、重量、体积等因素动态调整，暂估费用为您提供参考，最终以快递公司实际收费为准。

问：如何查询实际运费？
答：下单时系统会根据您的收货地址和商品重量自动计算暂估运费，订单发货后如实际运费有变化，我们会及时通知您。

问：超过预计时间未收到货怎么办？
答：请联系在线客服或拨打客服热线，我们将为您核实处理。

问：偏远地区运费如何计算？
答：系统会根据您的收货地址自动计算暂估运费，以快递公司实际收费标准为准，结算页面会明确显示。

问：可以指定快递公司吗？
答：目前暂不支持指定快递公司，我们会根据您的收货地址选择最优配送服务商。