欢迎您申请入驻云上萌云网上商城（以下简称“本平台”或“云上萌云”）。本协议由申请入驻的商家（以下简称“您”或“商家”）与云上萌云平台运营方（以下简称“平台方”）共同签署。请您在申请入驻前仔细阅读本协议全部内容，特别是以加粗或下划线标注的条款。您点击“同意”或勾选“我已阅读并同意”按钮，即表示您已充分理解并接受本协议的全部内容。

一、入驻资格

主体资质：商家必须是依法注册成立的企业法人、个体工商户或其他合法经营主体，具备持续开展经营活动所需的合法资格。

证件要求：商家须向平台方提供真实、有效、完整的资质文件，包括但不限于营业执照、法定代表人身份证明、银行开户许可证、商标注册证或品牌授权书、行业经营许可证（如食品经营许可证、出版物经营许可证等）。

信息真实性：商家承诺提供的所有信息及资料真实、准确、完整，如信息发生变更，应在3个工作日内书面通知平台方并更新相关资料。因信息不实导致的一切法律责任由商家自行承担。

二、入驻与店铺管理

账号安全：商家须妥善保管入驻账号及密码，不得转让、出借或授权第三方使用。凡使用该账号进行的操作，均视为商家行为，由商家承担相应法律后果。

店铺信息：商家可依法设置店铺名称、Logo、简介等信息，但不得含有违反法律法规、公序良俗或与他人权利冲突的内容。

经营类目：商家须在平台方核准的经营类目内发布商品，不得超范围经营。如需新增类目，应另行提交资质文件并获平台方审核通过。

三、商品管理

商品合法性：商家保证所售商品来源合法、质量合格、符合国家及行业标准，不得销售假冒伪劣、侵权、违禁或法律法规禁止销售的商品。

信息真实：商品标题、描述、图片、价格等信息应真实、准确、完整，不得夸大宣传或误导消费者。

价格规范：商家享有自主定价权，但须遵守国家价格法律法规，不得实施价格欺诈、虚假促销等违法行为。

库存管理：商家应及时更新库存信息，因库存不实导致超卖、无法发货的，由商家承担相应违约责任。

四、交易与结算

订单处理：消费者下单成功后，商家应在24小时内确认订单，并在48小时内完成发货（定制类、预售类商品另有约定的除外）。无正当理由不得取消订单。

物流服务：商家须选择可靠的物流服务商，确保商品安全、及时送达。发货后应在平台系统内填写真实物流单号。

结算方式：消费者支付款项由平台方代为收取。平台方在消费者确认收货或系统自动确认收货后，按约定周期（每15天为一个结算周期）与商家进行结算，扣除平台服务费及代收代缴税费后，将剩余款项划转至商家指定银行账户。

保证金制度：商家入驻时须缴纳保证金（具体金额根据经营类目确定，一般为人民币2000元至20000元）。保证金用于保障消费者权益及商家违约赔偿。合作终止且无未处理完毕的纠纷或违约事项的，平台方在90天内无息退还保证金。

五、平台服务费

入驻费：平台暂免收取一次性入驻费。

交易佣金：平台按每笔成功交易金额的5%~10%（不同类目费率不同）收取交易佣金。退货、退款订单不产生佣金。

推广服务费：商家自愿参加平台推广活动或购买广告位的，按另行签署的推广协议支付费用。

六、消费者权益保障

七天无理由退货：商家承诺遵守《消费者权益保护法》相关规定，对非生鲜、非定制、非拆封后影响人身健康的商品，提供七天无理由退货服务。

售后服务：商家应提供7天×12小时（每日9:00-21:00）的售后服务响应，对消费者提出的质量、使用等问题及时解答。商品存在质量问题的，商家应承担退换货及相应运费。

先行赔付：如商家未按约定履行售后义务，平台方有权从商家保证金中直接划扣款项向消费者先行赔付，并向商家追偿。

七、运营规范与禁止行为

商家不得从事以下行为：

发布违法、违规、侵权、淫秽、暴力、违背公序良俗的信息；

利用技术手段刷单、刷好评、伪造交易数据；

诱导消费者脱离平台进行私下交易；

窃取、泄露或非法使用消费者个人信息；

诋毁其他商家或平台声誉；

其他违反法律法规或平台规则的行为。

平台方有权对违规行为采取警告、降权、下架商品、关闭店铺、冻结资金、清退等处罚措施，并保留追究法律责任的权利。

八、协议变更与终止

协议变更：平台方有权根据法律法规变化或经营需要修改本协议，修改内容将提前7天在平台公告栏公布。如商家不同意修改内容，应在公告期内书面通知平台方并申请退出；逾期未提出异议且继续经营的，视为同意修改后的协议。

协议终止：以下情形下，本协议终止：

商家主动申请关闭店铺并经平台方审核同意；

商家违反本协议重大条款，平台方单方解除协议；

商家营业执照被吊销、注销或进入破产清算程序；

法律法规规定的其他终止情形。

终止后义务：协议终止后，商家应在3日内下架全部商品、处理完毕未完成订单，平台方有权关闭商家账户权限。已产生的交易仍按本协议约定履行售后义务。

九、免责条款

因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、罢工、政府行为、电信技术故障、黑客攻击、系统升级维护等）导致本协议无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供证明。

十、法律适用与争议解决

本协议的订立、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

因本协议产生的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、附则

本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

平台方发布的各项规则、公告、政策（如《商家管理规范》《售后服务指引》《隐私政策》等）构成本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。