配送方式说明
云上萌云除提供自有快递及上门自提服务外，还联合多家第三方物流公司，推出更多配送方式，覆盖更广泛的区域。目前已开通的快递服务包括：圆通快递、宅急送、邮政普包、邮政EMS（邮政特快专递）等。
一、邮政普包
运费标准
| 区域 | 覆盖省市 | 运费 |
|---|---|---|
| 一区 | 北京、上海、广东、江苏、浙江、山东、湖北、陕西、四川 | 5元/单 |
| 二区 | 天津、重庆、黑龙江、吉林、辽宁、河北、河南、山西、安徽、江西、湖南、福建、广西、海南 | 10公斤以下：5元/单 10公斤（含）以上：6元/单 |
| 三区 | 内蒙古、甘肃、宁夏、云南、贵州、青海、新疆、西藏 | 10公斤以下：10元/单 10公斤（含）以上：15元/单 |
到货时间
根据邮政系统服务时限，邮政普包送达客户所在地邮局的时间为 3～15个工作日，需凭包裹单据前往邮局领取。
跟踪查询
请点击查询：邮政普包查询
二、邮政EMS
运费标准
起重500克以内 16元，续重按不同省市资费标准计算。以500克为计费单位，尾数不足500克按500克计算。
到货时间
根据邮政系统服务时限，邮政EMS的送达时间为 1～5个工作日（节假日除外）。
跟踪查询
请点击查询：邮政EMS查询
三、温馨提示
配送范围变动
由于第三方物流公司配送区域可能发生调整，建议您在选用配送方式前，先查阅相关快递公司的配送范围，以确保订单顺利送达。
出库与运单查询
云上萌云在确认到款后会尽快安排商品出库。运单号将在出库后 2～3个工作日 内录入您的账户中心，您可登录“订单查询”页面跟踪货物状态。
特殊商品配送提示
音响设备如需发往江浙沪以外地区，请选择 EMS，避免因空运限制导致圆通等快递出现延误或退件。
送货延迟处理
如货物未在选定配送方式规定的最长时限内送达，您可通过以下方式处理：
登录账户中心“订单管理”，查询运单号后，进入圆通官网（www.yto.net.cn）在线查询；
访问对应快递公司官网，查询当地分部联系方式并致电咨询；
点击网站首页右侧“在线客服”留言，提供订单号，我们将及时处理；
拨打客服热线 400-820-4400，我们将为您跟进处理。
四、收货注意事项
邮政配送
选择邮政配送的客户，请在邮局工作人员面前当面拆包。如发现产品损坏，请在签收单上注明 “内件损坏，本人拒收” ，由邮局退回云上萌云。云上萌云将与邮局协商赔偿事宜。
如签收后未当面开封再反映问题，将影响与邮局的协商处理。为保障您的权益，敬请理解与配合。
其他配送方式
选择其他快递方式收货时，请务必检查外包装。如发现明显损坏迹象，可 拒收货物 并立即通知我们。由此产生的运输费用由云上萌云承担。
如签收有明显损坏迹象的外包装后，再反馈货物损坏或错误，恕无法受理。